Vom Vorgang ausgehen, nicht von einer Funktionsliste
Welche Information muss Dein Kunde sehen und was soll er dort tun? Ein Portal für Unterlagen benötigt andere Abläufe als eine Projektfreigabe. Wir beschreiben zuerst den konkreten Vorgang und prüfen, ob ein vorhandenes Werkzeug oder eine kleinere Lösung ausreicht.
Berechtigungen für jede Aktion festlegen
Anmeldung allein genügt nicht. Dokumente und Aktionen müssen dem richtigen Auftrag und Kunden zugeordnet sein. Wir klären auch den Zugriff von Mitarbeitenden, das Ende eines Zugangs und den Umgang mit vergessenen Passwörtern. Vertrauliche Dateien gehören nicht über erratbare öffentliche Links ausgeliefert.
Betrieb und Übergabe gehören zum Umfang
Eine Webanwendung benötigt eine geeignete Datenbank, Speicher, Sicherungen und einen geklärten Pflegeweg. Externe Dienste werden ausdrücklich abgestimmt. Ich entwickle keine eigene Hostinginfrastruktur. Tests sollten neben dem normalen Ablauf insbesondere fremde Datensätze, abgelaufene Sitzungen und unterbrochene Uploads berücksichtigen.
Was Du vorbereiten kannst
- Ein wiederkehrender Kundenprozess
- Benötigte Rollen und erlaubte Aktionen
- Dateien und Datenquellen
- Zuständigkeit für Betrieb, Pflege und Freigabe
Umfang und Grenzen
Ein vollständiges Kundenportal ist kein Bestandteil des Onepager-Basispreises. Umfang und Gesamtpreis werden individuell angeboten; vorhandene Fremdsysteme gelten nicht pauschal als angebunden.
Fragen und Antworten
Ist ein Portal für jedes Unternehmen sinnvoll?
Nein. Wenn nur wenige Informationen ausgetauscht werden, kann eine kleinere Lösung genügen. Wiederkehrender Bedarf, Rechte und Pflegeaufwand bestimmen, ob ein Portal passt.
Gehört das Portal zum Websitepaket?
Nein. Das veröffentlichte Websitepaket hat einen anderen Basisumfang. Ein Portal benötigt eine eigene Anforderungsaufnahme und ein konkretes Angebot.
Redaktion: Avelsorn · Inhaltlicher Stand: